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Por Maria Sartori

A saúde mental dos colaboradores sempre foi uma preocupação nas empresas, especialmente quando ela afeta negativamente o bem-estar dos colaboradores. Isso era verdade antes do início da pandemia de COVID-19, durante seus piores momentos, e continuará sendo verdade no futuro.

Em grande parte, os empregadores reconhecem isso, e os colaboradores estão percebendo. Uma pesquisa recente da Robert Half descobriu que 71% dos trabalhadores dos EUA pesquisados sentiram que seus locais de trabalho ofereciam suporte à saúde mental e recursos que atendiam às suas necessidades.

O que parecia ser uma tendência associada à situação limite em que vivíamos, permaneceu em alta, gerando novas expressões similares até hoje. Quiet quitting, grumpy staying e lazy girl jobs são as mais famosas. Mas afinal, o que elas têm em comum? Todas nomeiam movimentos de trabalhadores qualificados que buscam, de alguma maneira, melhorar o equilíbrio entre as esferas profissional e pessoal, garantindo tempo e energia para cuidar de si mesmo, da casa, da família, entre outros.

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Isso é um bom começo, mas priorizar a saúde mental dos colaboradores é um esforço contínuo das organizações e algo que está se tornando amplamente reconhecido como essencial. Em 2022, por exemplo, o cirurgião-geral dos oficial dos EUA, responsável pelas orientações científicas no país, Dr. Vivek Murphy, emitiu um guia de 30 páginas para apoiar a saúde mental e o bem-estar no local de trabalho.

O estresse crônico relacionado ao trabalho é uma via rápida para os colaboradores se sentirem desconectados mentalmente do trabalho e se tornarem menos eficazes em suas funções. Essa desconexão pode e muitas vezes leva à exaustão, definida pela Organização Mundial da Saúde como "uma síndrome conceituada como resultante do estresse crônico no local de trabalho que não foi gerenciado com sucesso".

A causa mais comum dessa exaustão? Cargas de trabalho mais pesadas, em parte devido à redução de pessoal e aos melhores desempenhos que buscam novas oportunidades.

Mas a exaustão não é o único problema.

Apesar da recente declaração da OMS sobre o fim da emergência de saúde global causada pela COVID-19, a ansiedade e a incerteza associadas à economia pós-pandêmica ainda afetam o bem-estar dos colaboradores.

Além das cargas de trabalho mais pesadas, os estressores para os trabalhadores, seja em trabalho remoto ou no escritório, muitas vezes incluem a falta de interação com colegas como antes, ambientes de trabalho tóxicos e a responsabilidade de cuidar de crianças ou idosos durante o expediente.

Os gerentes desempenham um papel crucial na determinação de como suas organizações navegam nesta crise e na redução das ameaças ao bem-estar dos colaboradores em geral. Está claro que há trabalho a ser feito. Aqui estão algumas sugestões para ajudá-lo, incluindo contribuições de Nic Marks, estatístico, especialista em bem-estar e fundador da Friday Pulse.

1. Aborde a saúde mental do colaorador com cuidado

Uma das razões pelas quais a saúde mental raramente é discutida no trabalho é que os empregadores simplesmente não a viram como sua responsabilidade ou preocupação. Eles não perceberam por que o bem-estar dos colaborador deveria ser importante para eles.

No entanto, a mudança para o trabalho remoto se acelerou durante a pandemia, aumentando a aposta. Os gerentes que promovem discussões saudáveis sobre a saúde mental dos colaborador e ouvem a equipe que está tendo dificuldades em lidar com frustrações e estressores desempenham um papel fundamental em ajudar os colaborador a evitar a exaustão.

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A pesquisa recente da Robert Half mencionada anteriormente também descobriu que 48% das empresas incentivam o diálogo aberto sobre saúde mental no local de trabalho.

Sendo empático, você pode persuadir os colaborador a compartilhar suas histórias sobre o que estão passando no trabalho. Gerentes experientes têm mostrado disposição para compartilhar suas próprias histórias, apesar das preocupações de que isso possa fazê-los parecer vulneráveis. A recompensa é alta, no entanto, porque expressar esse apoio e empatia ajuda mais colaborador a se sentirem à vontade para se abrir - abrindo caminho para que a administração crie soluções antes que problemas maiores surjam.

O que deve ser de particular preocupação para os empregadores é que seus melhores colaborador podem ser os mais suscetíveis à exaustão. "Está claro que a exaustão ocorre especialmente em pessoas que estão envolvidas em seu trabalho", diz Marks. "Elas estão dispostas a dar o passo extra e, ao fazer isso, dão um passo extra de cem milhas e se sobrecarregam completamente. Pessoas que não se importam com o trabalho simplesmente não fazem esse esforço extra que as levaria ao limite."

2. Comunique-se duas a três vezes mais frequentemente

Como mencionado anteriormente, muitas empresas estão priorizando programas de saúde mental e bem-estar dos colaborador.

No entanto, esses programas não são uma cura milagrosa, de acordo com Marks. "Muitos programas de bem-estar dos colaborador são mais oportunidades para o autocuidado, como cursos de mindfulness ou linhas de ajuda para aconselhamento. Isso é útil, e as empresas estão certas em buscá-los, mas muitas pessoas sob pressão não têm tempo para se comprometer com essas iniciativas de autocuidado."

É aí que entra o apoio dos gerentes. Conversar regularmente com sua equipe é sua ferramenta mais poderosa para reduzir o estresse (e a possível exaustão). A comunicação eficaz sempre foi uma habilidade de gestão fundamental, mas é uma responsabilidade crucial quando os colaboradores não estão mais todos juntos fisicamente em um local central. Uma boa regra prática é conversar individualmente ou em pequenos grupos com os colaboradores duas a três vezes mais do que você faria no escritório.

- flexibilidade – em um mundo em constante transformação, ser flexível e adaptável é premissa básica para acompanhar os desafios trazidos pelos liderados.

No final das contas, é de interesse geral que o trabalho aconteça de modo saudável e positivo, pois colaboradores doentes e exaustos faltam, erram e mudam mais de emprego. O esforço para ouvir e atender as demandas dos liderados sempre traz vantagens para todos.

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3. Escute atentamente

Ao falar com sua equipe, ouça com atenção para ter uma noção autêntica de como eles estão se sentindo e lidando com seus estressores - menos oportunidades de descanso e relaxamento, por exemplo. O estresse também pode vir do fato de sua equipe ter visto amigos e familiares serem demitidos, o que pode facilmente levar a seus próprios sentimentos de insegurança no trabalho.

Você pode ter que se comunicar virtualmente, é claro. Use chamadas de vídeo sempre que possível. É surpreendentemente terapêutico para os membros da equipe se verem conversando, estrategizando, sorrindo e rindo quando muitos de nós estão isolados. Chamadas de grupo rápidas de 15 minutos para verificar semanalmente - separadas de reuniões de negócios agendadas - podem aumentar a moral e se tornar algo que a equipe aguardará com ansiedade.

Mas não inclua muitas pessoas nessas chamadas. "Se essas reuniões incluírem mais de quatro ou cinco pessoas, os mais introvertidos não se sentirão capazes de compartilhar", observa Marks. Muitas pessoas em uma chamada também podem encorajar conversas paralelas que são distrativas e confusas.

4. Alivie a carga de trabalho

"Nossos dados mostram que o equilíbrio entre trabalho e vida piorou significativamente em nossa base de clientes [desde o início da pandemia]", diz Marks. Os desequilíbrios entre trabalho e vida muitas vezes refletem um aumento do estresse. As pessoas que têm muito trabalho para fazer durante o dia são pelo menos parcialmente resultado dos cortes de pessoal que as empresas tiveram que fazer devido aos efeitos econômicos da pandemia. Mesmo que você não esteja em posição de contratar mais trabalhadores neste momento, você pode aliviar parte da pressão trazendo profissionais contratados qualificados para ajudar nas áreas mais engarrafadas.

Você também pode dar mais flexibilidade aos colaboradores remotos sugerindo um trabalho com janelas. Isso significa simplesmente permitir que eles dividam o dia de trabalho com pausas para cuidar de responsabilidades pessoais, desde a lavanderia até o cuidado com crianças. Mesmo que eles não estejam presos ao computador das 8h às 17h, saber que podem se afastar quando necessário pode ser um grande alívio mental - e ainda mais quando precisam fazer uma pausa para ir às compras. Bônus: quando eles voltarem, provavelmente estarão frescos e concentrados.

5. Dê-lhes folga

Nada ajuda a reduzir o estresse e evitar a exaustão como tirar um tempo - completamente fora do trabalho. E não ter o suficiente no último ano desempenhou um papel significativo no estresse crônico e na exaustão dos trabalhadores. A pesquisa da Robert Half descobriu que 61% dos trabalhadores que disseram que não se sentem adequadamente apoiados por suas empresas desejam folga remunerada para dias de saúde mental.

Incentivar os colaboradores a tirar o tempo que eles merecem pode permitir que eles simplesmente relaxem por um tempo, mesmo que não tirem férias completas e apenas queiram tempo para relaxar em casa. E desencoraje-os de verificar o trabalho - eles devem se sentir à vontade para se desconectar completamente do escritório.

Seus esforços para criar um ambiente de trabalho propício à boa saúde mental dos colaboradores não beneficiarão apenas seus colaboradores, mas também seu negócio. Ao fazer isso, Marks estima que as empresas podem obter um retorno de investimento cinco vezes maior. "O problema", diz ele, "é que você precisa investir tempo e esforço, não apenas dinheiro".

*Maria Sartori é Diretora Associada na Robert Half