Gerente Sr de Serviços e Assistência Técnica

A empresa

Multinacional de equipamentos médicos, laboratoriais e ópticos

Descrição da vaga

• Gerenciar time de técnicos/especialistas responsáveis pelo suporte técnico especializado aos clientes


• Atuar e gerir time com foco na satisfação do cliente, dando suporte para soluções específicas mantendo alto nível de qualidade do serviço prestado


• Acompanhar rotina de time e interação com cliente através de treinamentos e esclarecimentos de dúvidas técnicas, via atendimento remoto ou presencial


• Propor e aplicar melhorias no processo já existente


• Liderar através do exemplo, mantendo boa comunicação e bom nível de relacionamento dentro da companhia


• Gerenciar P&L e trazer grande relevância para unidade de negócio de serviços

Perfil desejado

• Experiência plena como gestor de times técnicos, com atuação forte tanto em pessoas como em processos


• Controle emocional e bom relacionamento interpessoal


• Bom relacionamento e flexibilidade para lidar com responsabilidade e prazos requeridos da função


• Inglês Avançadoe espanhol desejável


• Formação preferencialmente Engenharia