Analista de Customer Service SR


Location:

São Paulo

Date Posted:

maio 8, 2018

Employment Type:

Permanente

Job Reference:

63610-0010433893

Divisão:

Engenharia


Description

A empresa

Multinacional fabricante de produtos químicos

Descrição da vaga

  • Executar atividades de faturamento e gestão de carteira de pedidos
  • Colocação de pedidos e previsão de consumo de médio prazo
  • Informar ao cliente/distribuidor sobre previsão de chegada de pedidos
  • Administrar reclamações e não-conformidades nos pedidos
  • Auxiliar nas atividades de planejamento (S&OP e/ou demanda)
  • Atuar junto ao BDM (gerente de área) buscando produtividade e atuando como ponto de apoio em relatórios e/ou informações que possam promover melhor o gerenciamento de pedidos e estoque do distribuidor
  • Gerar, avaliar e criticar relatórios de performance e atendimento: Backorder, OTIF, Curva ABC
  • Analisar junto ao Supply questões que impactem positivamente na rentabilidade do negócio
  • Monitorar a satisfação dos clientes
  • Apoiar os processos de revenda e cross selling
  • Aplicar PDCA e implementar melhorias contínuas observando promover a percepção junto aos clientes
  • Excelente comunicação e interface junto as áreas de apoio: Supply, Fiscal e Financeiro
  • Análise de Vendas por região
  • Inserir e gerir pedidos no SAP referente a carteira de pedidos da América do Sul
  • Interface junto a fábrica no exterior com objetivo de dar visibilidade de faturamento da carteira de Exportação
  • Transitar de forma positiva entre as áreas de Operações & Comercial buscando pontos de melhoria, mitigando conflitos e/ou onerando processos
  • Foco em resultado

Perfil desejado

  • Experiência prévia na área de Customer Service, com habilidades em atuar como agente transformador e inovador em processos
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Analítico, organizado e com perfil altamente produtivo - dinamismo e energia
  • Formação Superior
  • Inglês avançado, Espanhol intermediário
  • Conhecimento avançado em sistemas de gestão ERP / CRM (SAP idealmente)
  • Excel avançado


São Paulo – Vila Olimpia

Av Cardoso de Melo, 1184 11º andar São Paulo, SP 04548-004 +55 11 3382-0100
Marketing Recruiting
São Paulo
Permanente
agosto 17, 2018
Executivo de vendas de serviços logísticos
São Paulo
Permanente
agosto 17, 2018
Coordenador de TI
São Bernardo do Campo
Permanente
agosto 17, 2018
ANALISTA DE NEGÓCIOS - TI
São Paulo
Permanente
agosto 16, 2018
Gerente de Marketing
São Paulo
Permanente
agosto 14, 2018
Gerente Geral de Operações
São Paulo
Permanente
agosto 14, 2018
Executivo de Vendas
São Paulo
Permanente
agosto 14, 2018
Especialista de Crédito
São Paulo
Permanente
agosto 13, 2018
Consultor de Mercado Pleno
Rio de Janeiro
Permanente
agosto 13, 2018
Engenheiro de Obras e Manutenção
São Paulo
Permanente
agosto 10, 2018
Analista de Logística JR
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Permanente
agosto 10, 2018
Analista de Dados Jr. - SASS/VBA
Alphaville (Campinas)
Permanente
agosto 9, 2018
Gerente Planejamento Logístico
São Paulo
Permanente
agosto 9, 2018
Coordenador de Produção
Paraíba (Paraíba)
Permanente
agosto 9, 2018
Desenvolvedor IOS/ANDROID - PLENO
São Paulo
Permanente
agosto 8, 2018
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