Analista de Customer Service SR


Localidade:

São Paulo

Data de publicação:

8 de maio de 2018

Tipo de vaga:

Permanente

Número da Vaga:

63610-0010433893

Divisão:

Engenharia


Description

A empresa

Multinacional fabricante de produtos químicos

Descrição da vaga

  • Executar atividades de faturamento e gestão de carteira de pedidos
  • Colocação de pedidos e previsão de consumo de médio prazo
  • Informar ao cliente/distribuidor sobre previsão de chegada de pedidos
  • Administrar reclamações e não-conformidades nos pedidos
  • Auxiliar nas atividades de planejamento (S&OP e/ou demanda)
  • Atuar junto ao BDM (gerente de área) buscando produtividade e atuando como ponto de apoio em relatórios e/ou informações que possam promover melhor o gerenciamento de pedidos e estoque do distribuidor
  • Gerar, avaliar e criticar relatórios de performance e atendimento: Backorder, OTIF, Curva ABC
  • Analisar junto ao Supply questões que impactem positivamente na rentabilidade do negócio
  • Monitorar a satisfação dos clientes
  • Apoiar os processos de revenda e cross selling
  • Aplicar PDCA e implementar melhorias contínuas observando promover a percepção junto aos clientes
  • Excelente comunicação e interface junto as áreas de apoio: Supply, Fiscal e Financeiro
  • Análise de Vendas por região
  • Inserir e gerir pedidos no SAP referente a carteira de pedidos da América do Sul
  • Interface junto a fábrica no exterior com objetivo de dar visibilidade de faturamento da carteira de Exportação
  • Transitar de forma positiva entre as áreas de Operações & Comercial buscando pontos de melhoria, mitigando conflitos e/ou onerando processos
  • Foco em resultado

Perfil desejado

  • Experiência prévia na área de Customer Service, com habilidades em atuar como agente transformador e inovador em processos
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Analítico, organizado e com perfil altamente produtivo - dinamismo e energia
  • Formação Superior
  • Inglês avançado, Espanhol intermediário
  • Conhecimento avançado em sistemas de gestão ERP / CRM (SAP idealmente)
  • Excel avançado


São Paulo – Vila Olimpia

Av Cardoso de Melo, 1184
11º andar
São Paulo-SP
04548-004
+55 11 3382-0100
Analista/ Especialista de Crédito
São Paulo
Permanente
12 de dezembro de 2018
Gerente de Contas
Rio de Janeiro
Permanente
10 de dezembro de 2018
Analista Fiscal Sr
Campinas
Permanente
10 de dezembro de 2018
Analista contábil
Indaiatuba (São Paulo)
Permanente
10 de dezembro de 2018
Analista de Customer Service (Exclusiva PCD)
Jandira (São Paulo)
Permanente
10 de dezembro de 2018
Gerente Comercial
São Paulo
Permanente
10 de dezembro de 2018
ERP Project Manager
São Paulo
Permanente
10 de dezembro de 2018
Analista de Controladoria Sênior
Diadema (São Paulo)
Permanente
10 de dezembro de 2018
Gerente Sr de Serviços e Assistência Técnica
São Paulo
Permanente
10 de dezembro de 2018
Analista Contábil
Rio de Janeiro
Permanente
10 de dezembro de 2018
Desenvolvedor PHP SR
São Paulo
Permanente
10 de dezembro de 2018
Gerente Comercial
São Paulo
Permanente
10 de dezembro de 2018
Vendedor
São Paulo
Permanente
10 de dezembro de 2018
Gerente de Supply Chain
São Paulo
Permanente
7 de dezembro de 2018
Supervisor de Customer Service
São Paulo
Permanente
7 de dezembro de 2018
Ver mais vagas >