Analista de Customer Service SR


Localidade:

São Paulo

Data de publicação:

8 de maio de 2018

Tipo de vaga:

Permanente

Número da Vaga:

63610-0010433893

Divisão:

Engenharia


Description

A empresa

Multinacional fabricante de produtos químicos

Descrição da vaga

  • Executar atividades de faturamento e gestão de carteira de pedidos
  • Colocação de pedidos e previsão de consumo de médio prazo
  • Informar ao cliente/distribuidor sobre previsão de chegada de pedidos
  • Administrar reclamações e não-conformidades nos pedidos
  • Auxiliar nas atividades de planejamento (S&OP e/ou demanda)
  • Atuar junto ao BDM (gerente de área) buscando produtividade e atuando como ponto de apoio em relatórios e/ou informações que possam promover melhor o gerenciamento de pedidos e estoque do distribuidor
  • Gerar, avaliar e criticar relatórios de performance e atendimento: Backorder, OTIF, Curva ABC
  • Analisar junto ao Supply questões que impactem positivamente na rentabilidade do negócio
  • Monitorar a satisfação dos clientes
  • Apoiar os processos de revenda e cross selling
  • Aplicar PDCA e implementar melhorias contínuas observando promover a percepção junto aos clientes
  • Excelente comunicação e interface junto as áreas de apoio: Supply, Fiscal e Financeiro
  • Análise de Vendas por região
  • Inserir e gerir pedidos no SAP referente a carteira de pedidos da América do Sul
  • Interface junto a fábrica no exterior com objetivo de dar visibilidade de faturamento da carteira de Exportação
  • Transitar de forma positiva entre as áreas de Operações & Comercial buscando pontos de melhoria, mitigando conflitos e/ou onerando processos
  • Foco em resultado

Perfil desejado

  • Experiência prévia na área de Customer Service, com habilidades em atuar como agente transformador e inovador em processos
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Analítico, organizado e com perfil altamente produtivo - dinamismo e energia
  • Formação Superior
  • Inglês avançado, Espanhol intermediário
  • Conhecimento avançado em sistemas de gestão ERP / CRM (SAP idealmente)
  • Excel avançado


São Paulo – Vila Olimpia

Av Cardoso de Melo, 1184
11º andar
São Paulo-SP
04548-004
+55 11 3382-0100
Head de Supply Chain
São Paulo
Permanente
19 de fevereiro de 2019
Vendedor
Rio de Janeiro
Permanente
19 de fevereiro de 2019
Gerente de Operações
Rio de Janeiro
Permanente
19 de fevereiro de 2019
Analista Contábil
São Paulo
Permanente
18 de fevereiro de 2019
Business Partner
Valinhos (São Paulo)
Permanente
18 de fevereiro de 2019
DBA SQL Server
São Paulo
Permanente
18 de fevereiro de 2019
Gerente de Controladoria
Diadema (São Paulo)
Permanente
18 de fevereiro de 2019
Corporate Engagement Specialist
São Paulo
Permanente
18 de fevereiro de 2019
Engenheiro de Serviços - vaga temporária (12 meses)
Barueri (São Paulo)
Temporário
15 de fevereiro de 2019
COO
Porto Alegre (Rio Grande do Sul)
Permanente
14 de fevereiro de 2019
Coordenador de Compliance
São Paulo
Permanente
13 de fevereiro de 2019
Líder de Projetos
Belém (Pará)
Permanente
12 de fevereiro de 2019
Especialista em Planejamento de Vendas e Reporting
São Paulo
Permanente
12 de fevereiro de 2019
Vendedor Técnico
São Paulo
Permanente
12 de fevereiro de 2019
Gerente Sr. de Novos Negócios
Campinas
Permanente
11 de fevereiro de 2019
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