Assistente de Customer Service

Localidade : São Paulo
Data :

Descrição :


A empresa

Multinacional indiana com sede na Índia, segunda maior fabricante de cápsulas vazias do mundo está presente em mais de 100 países, empregando aproximadamente 3.200 colaboradores, oferecendo uma gama completa de soluções para a indústria farmacêutica, desde cápsulas vazias, granulação, revestimento, enchimento de cápsulas, compressoras, filmes para embalagem, blistagem e embalagem em caixa.

Atividade:

  • FUP de pagamento dos fornecedores;
  • Status do pagamento em atraso: Fornecimento direto e fornecimento de WH;
  • Status de inventário;
  • Acompanhar processos de comércio exterior (embarques, fretes e desembaraços)
  • Informar ao cliente/distribuidor sobre previsão de chegada de pedidos
  • Administrar reclamações
  • Auxiliar nas atividades de S&OP
  • Atendimento ao cliente, responsável por todo o processo do pedido, desde a sua inserção no sistema, controle e disponibilidade em estoque, agendamento de entregas, até ao acompanhamento das mesmas, fazendo follow up junto as transportadoras;
  • Análises diárias e mensais dos pedidos inseridos (Gestão da Carteira);
  • Acompanhamento e resolução de ocorrências, como devoluções, prorrogações, abatimentos de multa e particularidades da carteira;
  • Responsável pela atualização de base dos clientes e novos cadastros;
  • Participação em processos de melhoria na área de Customer Service;
  • Suporte aos vendedores.

Pre Requisito:

  • Ingles fluente
  • Experiência previa na função

Formação:

Formação: Engenharias, economia, administração, marketing.

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São Paulo – Vila Olimpia

Av Cardoso de Melo, 1184
11º andar
Sao Paulo
CEP 04548-004 São Paulo
Telefone : +55 11 3382-0100

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