Analista de Sistemas - Foco em cliente


Localidade:

São Paulo

Data de publicação:

14 de março de 2019

Tipo de vaga:

Temporário

Número da Vaga:

63610-0010894755

Divisão:

Tecnologia da informação


Description

A empresa

  • Empresa multinacional Brasileira, com atuação em energia.

A Descrição da vaga

  • Mapear atividades e processos com base em entrevistas com as áreas de negócios, conduzindo reuniões operacionais de trabalho com clientes internos;
  • Conduzir e documentar as definições da solução para atender o cliente, traduzindo as necessidades ou propostas da área de negócio em processos e orientar o time de desenvolvimento e teste de acordo com o desenho criado;
  • Realizar a gestão de projetos, nas fases de iniciação, planejamento, execução, implantação de operação assistida;
  • Indicar desvios nos prazos e padrões de qualidade dos projetos, realizar status report, dar treinamento e gerar base de conhecimento para equipe de sustentação;
  • Efetuar a validação das soluções entregues, atestando a qualidade e artefatos definidos;
  • Propor inovações, tendo como base as melhores práticas de mercado em relação ao processo e aplicações.

Perfil desejado

  • Conhecimento de CRM ou sistemas de atendimento ao cliente, preferência Salesforce;
  • Experiência com soluções omnichannel - Portal, Apps, Chatbot, Voicebot, SMS, Mensagem instantânea;
  • Conhecimentos em Telecom, Links de dados e voz, plataforma Cisco, Pabx, URA, gravação de voz;
  • Experiência com projetos em metodologia ágil;
  • Experiência em projetos e processos de relacionamento com clientes;
  • Diferencial experiência com soluções Sales Cloud;
  • Domínio do Pacote Office e MS Project.


São Paulo – Vila Olimpia

Av Cardoso de Melo, 1184
11º andar
São Paulo-SP
04548-004
br
+55 11 3382-0100
Analista Pleno de Comercialização de energia - Middle Office
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Especialista financeiro
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26 de fevereiro de 2019
Gerente de Compras Jr
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BP RH
Campinas
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Supervisor de Manutenção
Taubaté (São Paulo)
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26 de fevereiro de 2019
Auditor de IT
Pinheiros (São Paulo)
Permanente
26 de fevereiro de 2019
Consultor de Recrutamento Especializado em Engenharia
Campinas
Permanente
26 de fevereiro de 2019
Corporate Director
São Paulo
Permanente
26 de fevereiro de 2019
Comprador de Marca Própria
Santo André (Santo André)
Permanente
26 de fevereiro de 2019
Supervisor Contábil
Porto Alegre (Rio Grande do Sul)
Permanente
26 de fevereiro de 2019
Representante Comercial
São Paulo
Permanente
26 de fevereiro de 2019
Analista de Importação e Exportação
São Paulo
Permanente
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Desenvolvedor Magento
São Paulo
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Especialista de Compras Estratégicas
Brasília (Distrito Federal)
Permanente
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Analista Contábil
Rio de Janeiro
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26 de fevereiro de 2019
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