Analista de Sistemas - Foco em cliente


Localidade:

São Paulo

Data de publicação:

31 de julho de 2019

Tipo de vaga:

Temporário

Número da Vaga:

63610-0010894755

Divisão:

Tecnologia da informação


Description

A empresa



  • Empresa multinacional Brasileira, com atuação em energia.


A Descrição da vaga



  • Mapear atividades e processos com base em entrevistas com as áreas de negócios, conduzindo reuniões operacionais de trabalho com clientes internos;

  • Conduzir e documentar as definições da solução para atender o cliente, traduzindo as necessidades ou propostas da área de negócio em processos e orientar o time de desenvolvimento e teste de acordo com o desenho criado;

  • Realizar a gestão de projetos, nas fases de iniciação, planejamento, execução, implantação de operação assistida;

  • Indicar desvios nos prazos e padrões de qualidade dos projetos, realizar status report, dar treinamento e gerar base de conhecimento para equipe de sustentação;

  • Efetuar a validação das soluções entregues, atestando a qualidade e artefatos definidos;

  • Propor inovações, tendo como base as melhores práticas de mercado em relação ao processo e aplicações.


Perfil desejado



  • Conhecimento de CRM ou sistemas de atendimento ao cliente, preferência Salesforce;

  • Experiência com soluções omnichannel - Portal, Apps, Chatbot, Voicebot, SMS, Mensagem instantânea;

  • Conhecimentos em Telecom, Links de dados e voz, plataforma Cisco, Pabx, URA, gravação de voz;

  • Experiência com projetos em metodologia ágil;

  • Experiência em projetos e processos de relacionamento com clientes;

  • Diferencial experiência com soluções Sales Cloud;

  • Domínio do Pacote Office e MS Project.



São Paulo – Vila Olimpia

Av Cardoso de Melo, 1184
11º andar
São Paulo-SP
04548-004
br
+55 11 3382-0100
Vendedor Frotista
São Paulo
Permanente
29 de julho de 2019
Especialista em Manutenção de Motores Elétricos.
São Paulo
Permanente
29 de julho de 2019
Analista Contábil Sênior
Piracicaba
Permanente
29 de julho de 2019
Consultor de Vendas - Mercado Automotivo
São Paulo
Permanente
29 de julho de 2019
Coordenador de Impostos Indiretos
São Paulo
Temporário
29 de julho de 2019
Gerente de Novos Negócios
São Paulo
Permanente
29 de julho de 2019
Diretor Comercial
São Paulo
Permanente
26 de julho de 2019
Gerente de Produto
Campinas
Permanente
26 de julho de 2019
Diretor de Supply Chain
São Paulo
Permanente
26 de julho de 2019
Gerente Comercial
São Paulo
Permanente
26 de julho de 2019
Analista de Qualidade
Guarulhos
Permanente
26 de julho de 2019
Analista Produto
Moóca
Temporário
26 de julho de 2019
Communications and Media Relations Specialist
São Paulo
Permanente
26 de julho de 2019
Coordenador de Co-Manufatura
São Paulo
Permanente
26 de julho de 2019
Comercial
São Paulo
Permanente
26 de julho de 2019
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