Analista de Sistemas - Foco em cliente


Localidade:

São Paulo

Data de publicação:

14 de março de 2019

Tipo de vaga:

Temporário

Número da Vaga:

63610-0010894755

Divisão:

Tecnologia da informação


Description

A empresa

  • Empresa multinacional Brasileira, com atuação em energia.

A Descrição da vaga

  • Mapear atividades e processos com base em entrevistas com as áreas de negócios, conduzindo reuniões operacionais de trabalho com clientes internos;
  • Conduzir e documentar as definições da solução para atender o cliente, traduzindo as necessidades ou propostas da área de negócio em processos e orientar o time de desenvolvimento e teste de acordo com o desenho criado;
  • Realizar a gestão de projetos, nas fases de iniciação, planejamento, execução, implantação de operação assistida;
  • Indicar desvios nos prazos e padrões de qualidade dos projetos, realizar status report, dar treinamento e gerar base de conhecimento para equipe de sustentação;
  • Efetuar a validação das soluções entregues, atestando a qualidade e artefatos definidos;
  • Propor inovações, tendo como base as melhores práticas de mercado em relação ao processo e aplicações.

Perfil desejado

  • Conhecimento de CRM ou sistemas de atendimento ao cliente, preferência Salesforce;
  • Experiência com soluções omnichannel - Portal, Apps, Chatbot, Voicebot, SMS, Mensagem instantânea;
  • Conhecimentos em Telecom, Links de dados e voz, plataforma Cisco, Pabx, URA, gravação de voz;
  • Experiência com projetos em metodologia ágil;
  • Experiência em projetos e processos de relacionamento com clientes;
  • Diferencial experiência com soluções Sales Cloud;
  • Domínio do Pacote Office e MS Project.


São Paulo – Vila Olimpia

Av Cardoso de Melo, 1184
11º andar
São Paulo-SP
04548-004
br
+55 11 3382-0100
Analista de RH Sênior
Rio de Janeiro
Permanente
5 de julho de 2019
Gerente de Unidade Industrial
Rio de Janeiro
Permanente
5 de julho de 2019
Gerente de Base
Rio de Janeiro
Permanente
5 de julho de 2019
PMO
Rio de Janeiro
Permanente
5 de julho de 2019
Comprador Senior
Rio de Janeiro
Permanente
5 de julho de 2019
Gerente de Produção
Goiás
Permanente
4 de julho de 2019
Especialista de Aplicação
Diadema
Permanente
4 de julho de 2019
Especialista de Aplicação
São Paulo
Permanente
3 de julho de 2019
Head of E-commerce
São Paulo
Permanente
3 de julho de 2019
Gerente de manutenção e engenharia
São Paulo
Permanente
3 de julho de 2019
Analista Contábil
Belo Horizonte
Permanente
2 de julho de 2019
Assessor Técnico de Suprimentos
Rio de Janeiro
Permanente
2 de julho de 2019
Analista de Aplicação de Refratários
Campinas
Permanente
2 de julho de 2019
Coordenador Contábil
Sumaré
Permanente
2 de julho de 2019
Gerente de Frota / Gerente Técnico
Campinas
Permanente
2 de julho de 2019
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