Analista de Sistemas - Foco em cliente


Localidade:

São Paulo

Data de publicação:

14 de março de 2019

Tipo de vaga:

Temporário

Número da Vaga:

63610-0010894755

Divisão:

Tecnologia da informação


Description

A empresa

  • Empresa multinacional Brasileira, com atuação em energia.

A Descrição da vaga

  • Mapear atividades e processos com base em entrevistas com as áreas de negócios, conduzindo reuniões operacionais de trabalho com clientes internos;
  • Conduzir e documentar as definições da solução para atender o cliente, traduzindo as necessidades ou propostas da área de negócio em processos e orientar o time de desenvolvimento e teste de acordo com o desenho criado;
  • Realizar a gestão de projetos, nas fases de iniciação, planejamento, execução, implantação de operação assistida;
  • Indicar desvios nos prazos e padrões de qualidade dos projetos, realizar status report, dar treinamento e gerar base de conhecimento para equipe de sustentação;
  • Efetuar a validação das soluções entregues, atestando a qualidade e artefatos definidos;
  • Propor inovações, tendo como base as melhores práticas de mercado em relação ao processo e aplicações.

Perfil desejado

  • Conhecimento de CRM ou sistemas de atendimento ao cliente, preferência Salesforce;
  • Experiência com soluções omnichannel - Portal, Apps, Chatbot, Voicebot, SMS, Mensagem instantânea;
  • Conhecimentos em Telecom, Links de dados e voz, plataforma Cisco, Pabx, URA, gravação de voz;
  • Experiência com projetos em metodologia ágil;
  • Experiência em projetos e processos de relacionamento com clientes;
  • Diferencial experiência com soluções Sales Cloud;
  • Domínio do Pacote Office e MS Project.


São Paulo – Vila Olimpia

Av Cardoso de Melo, 1184
11º andar
São Paulo-SP
04548-004
br
+55 11 3382-0100
Gerente de Projetos
São Paulo
Permanente
19 de julho de 2019
Procurement Analyst
São Paulo
Permanente
19 de julho de 2019
Gerente de Produto
Rio de Janeiro
Permanente
19 de julho de 2019
Analista de Planejamento e Demanda
São Paulo
Permanente
19 de julho de 2019
Analista de Mercado
São Paulo
Permanente
19 de julho de 2019
Engenheiro de Dados
Campinas
Permanente
19 de julho de 2019
Desenvolvedor PHP
Porto Alegre
Temporário
18 de julho de 2019
Coordenador de E-commerce/Digital
Rio de Janeiro
Permanente
18 de julho de 2019
Supervisor de Logística
Anápolis
Permanente
18 de julho de 2019
Developer II
São Paulo
Temporário
18 de julho de 2019
Consultor de Recrutamento Especializado em Engenharia
Belo Horizonte
Permanente
18 de julho de 2019
Gerente de Engenharia e Manutenção
Rio de Janeiro
Permanente
17 de julho de 2019
Coordenador de Marketing
São Paulo
Permanente
17 de julho de 2019
Analista de Performance de Supply Chain Sr
São Paulo
Permanente
17 de julho de 2019
Vendedor
Rio de Janeiro
Permanente
17 de julho de 2019
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