Analista de Negócios - Suporte ao Comercial


Localidade:

São Paulo

Data de publicação:

14 de março de 2019

Tipo de vaga:

Temporário

Número da Vaga:

63610-0010894783

Divisão:

Tecnologia da informação


Description

A empresa



  • Empresa multinacional Brasileira, com atuação em energia.


A Descrição da vaga



  • Mapear atividades e processos com base em entrevistas com as áreas de negócios, conduzindo reuniões operacionais de trabalho com clientes internos;

  • Conduzir e documentar as definições da solução para atender o cliente, traduzindo as necessidades ou propostas da área de negócio em processos e orientar o time de desenvolvimento e teste de acordo com o desenho criado;

  • Realizar a gestão de projetos, nas fases de iniciação, planejamento, execução, implantação de operação assistida;

  • Indicar desvios nos prazos e padrões de qualidade dos projetos, realizar status report, dar treinamento e gerar base de conhecimento para equipe de sustentação;

  • Efetuar a validação das soluções entregues, atestando a qualidade e artefatos definidos;

  • Propor inovações, tendo como base as melhores práticas de mercado em relação ao processo e aplicações.


Perfil desejado



  • Experiência com projetos na plataforma Salesforce de Sales e Service Cloud;

  • Experiência em projetos de atendimento ao cliente;

  • Experiência com análise de dados e fluxograma;

  • Experiência em configuração de sistema;

  • Desejável conhecimento em desenvolvimento (leitura de código);

  • Desejável inglês intermediário e espanhol fluente;

  • Desejável Certificação Adm ou Service Cloud em Salesforce;

  • Experiência em gestão de projetos e em metodologia ágil;

  • Experiência em projetos e processos de relacionamento com clientes;

  • Domínio do Pacote Office e MS Project.




São Paulo – Vila Olimpia

Av Cardoso de Melo, 1184
11º andar
São Paulo-SP
04548-004
br
+55 11 3382-0100
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