Analista de Customer Service Pleno


Localidade:

São Paulo

Data de publicação:

8 de abril de 2019

Tipo de vaga:

Permanente

Número da Vaga:

63610-0010932095

Divisão:

Engenharia


Description

A empresa



  • Multinacional fabricante de produtos químicos


Descrição da vaga



  • Executar atividades de faturamento e gestão de carteira de pedidos

  • Colocação de pedidos e previsão de consumo de médio prazo

  • Informar ao cliente/distribuidor sobre previsão de chegada de pedidos

  • Administrar reclamações e não-conformidades nos pedidos

  • Auxiliar nas atividades de planejamento (S&OP e/ou demanda)

  • Atuar junto ao BDM (gerente de área) buscando produtividade e atuando como ponto de apoio em relatórios e/ou informações que possam promover melhor o gerenciamento de pedidos e estoque do distribuidor

  • Gerar, avaliar e criticar relatórios de performance e atendimento: Backorder, OTIF, Curva ABC

  • Analisar junto ao Supply questões que impactem positivamente na rentabilidade do negócio

  • Monitorar a satisfação dos clientes

  • Apoiar os processos de revenda e cross selling

  • Aplicar PDCA e implementar melhorias contínuas observando promover a percepção junto aos clientes

  • Excelente comunicação e interface junto as áreas de apoio: Supply, Fiscal e Financeiro

  • Análise de Vendas por região

  • Inserir e gerir pedidos no SAP referente a carteira de pedidos da América do Sul

  • Interface junto a fábrica no exterior com objetivo de dar visibilidade de faturamento da carteira de Exportação

  • Transitar de forma positiva entre as áreas de Operações & Comercial buscando pontos de melhoria, mitigando conflitos e/ou onerando processos

  • Foco em resultado


Perfil desejado



  • Experiência prévia na área de Customer Service, com habilidades em atuar como agente transformador e inovador em processos

  • Excelente comunicação oral e escrita

  • Analítico, organizado e com perfil altamente produtivo - dinamismo e energia

  • Formação Superior

  • Inglês avançado, Espanhol intermediário

  • Conhecimento avançado em sistemas de gestão ERP / CRM (SAP idealmente)

  • Excel avançado



Campinas

Avenida Antonio Artiolli, 570, Bloco D
Térreo Condomínio Swiss Park Office,
Campinas-SP
13049-253
br
+55 19 2514-8100
Gerente Industrial
São Paulo
Permanente
26 de abril de 2019
Sr Account Manager
São Paulo
Permanente
24 de abril de 2019
Coordenador Tributário
Belém
Permanente
24 de abril de 2019
Coord Regional de Projetos - Desenvolvimento de Produtos
São Paulo
Permanente
24 de abril de 2019
Analista Suporte Técnico
Embu
Permanente
24 de abril de 2019
Advogado Sênior/Coord. Contencioso e Consultivo Tributário
São Paulo
Permanente
24 de abril de 2019
Advogado Pleno - Contencioso
São Paulo
Permanente
24 de abril de 2019
Analista de Qualificação de Fornecedores
São Paulo
Permanente
24 de abril de 2019
Analista de Custos Sênior
Sorocaba
Permanente
24 de abril de 2019
Advogado Junior Contratos
São Paulo
Permanente
22 de abril de 2019
Analista de aplicação e treinamento
São Paulo
Permanente
22 de abril de 2019
Analista de Sistemas
Porto Alegre
Permanente
22 de abril de 2019
Sales Representative
São Paulo
Permanente
22 de abril de 2019
Compliance Manager
São Paulo
Permanente
22 de abril de 2019
Gerente de Risco Não-Financeiro - Segmento: Bancos
São Paulo
Permanente
22 de abril de 2019
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