Analista de Customer Service Pleno


Localidade:

São Paulo

Data de publicação:

8 de abril de 2019

Tipo de vaga:

Permanente

Número da Vaga:

63610-0010932095

Divisão:

Engenharia


Description

A empresa

  • Multinacional fabricante de produtos químicos

Descrição da vaga

  • Executar atividades de faturamento e gestão de carteira de pedidos
  • Colocação de pedidos e previsão de consumo de médio prazo
  • Informar ao cliente/distribuidor sobre previsão de chegada de pedidos
  • Administrar reclamações e não-conformidades nos pedidos
  • Auxiliar nas atividades de planejamento (S&OP e/ou demanda)
  • Atuar junto ao BDM (gerente de área) buscando produtividade e atuando como ponto de apoio em relatórios e/ou informações que possam promover melhor o gerenciamento de pedidos e estoque do distribuidor
  • Gerar, avaliar e criticar relatórios de performance e atendimento: Backorder, OTIF, Curva ABC
  • Analisar junto ao Supply questões que impactem positivamente na rentabilidade do negócio
  • Monitorar a satisfação dos clientes
  • Apoiar os processos de revenda e cross selling
  • Aplicar PDCA e implementar melhorias contínuas observando promover a percepção junto aos clientes
  • Excelente comunicação e interface junto as áreas de apoio: Supply, Fiscal e Financeiro
  • Análise de Vendas por região
  • Inserir e gerir pedidos no SAP referente a carteira de pedidos da América do Sul
  • Interface junto a fábrica no exterior com objetivo de dar visibilidade de faturamento da carteira de Exportação
  • Transitar de forma positiva entre as áreas de Operações & Comercial buscando pontos de melhoria, mitigando conflitos e/ou onerando processos
  • Foco em resultado

Perfil desejado

  • Experiência prévia na área de Customer Service, com habilidades em atuar como agente transformador e inovador em processos
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Analítico, organizado e com perfil altamente produtivo - dinamismo e energia
  • Formação Superior
  • Inglês avançado, Espanhol intermediário
  • Conhecimento avançado em sistemas de gestão ERP / CRM (SAP idealmente)
  • Excel avançado


Campinas

Avenida Antonio Artiolli, 570, Bloco D
Térreo Condomínio Swiss Park Office,
Campinas-SP
13049-253
br
+55 19 2514-8100
Assessor Técnico de Suprimentos
Rio de Janeiro
Permanente
2 de julho de 2019
Analista de Aplicação de Refratários
Campinas
Permanente
2 de julho de 2019
Coordenador Contábil
Sumaré
Permanente
2 de julho de 2019
Gerente de Frota / Gerente Técnico
Campinas
Permanente
2 de julho de 2019
Analista de Pricing
Rio de Janeiro
Permanente
2 de julho de 2019
Compliance Officer
São Paulo
Permanente
2 de julho de 2019
Engenheiro de Automação
São Paulo
Permanente
2 de julho de 2019
Gerente de Recursos Humanos
Campinas
Permanente
2 de julho de 2019
Diretor comercial
São Paulo
Permanente
2 de julho de 2019
Analista de Supply Chain
Campinas
Permanente
2 de julho de 2019
Gerente de Marketing
Brazil
Permanente
2 de julho de 2019
CFO
Rio de Janeiro
Permanente
2 de julho de 2019
Gerente Tributário
Campinas
Permanente
2 de julho de 2019
Customer Support Coordinator
São Paulo
Permanente
1 de julho de 2019
Consultor de Recrutamento Especializado em Finanças
Porto Alegre
Permanente
1 de julho de 2019
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