Analista de Customer Service Pleno


Localidade:

São Paulo

Data de publicação:

8 de abril de 2019

Tipo de vaga:

Permanente

Número da Vaga:

63610-0010932095

Divisão:

Engenharia


Description

A empresa

  • Multinacional fabricante de produtos químicos

Descrição da vaga

  • Executar atividades de faturamento e gestão de carteira de pedidos
  • Colocação de pedidos e previsão de consumo de médio prazo
  • Informar ao cliente/distribuidor sobre previsão de chegada de pedidos
  • Administrar reclamações e não-conformidades nos pedidos
  • Auxiliar nas atividades de planejamento (S&OP e/ou demanda)
  • Atuar junto ao BDM (gerente de área) buscando produtividade e atuando como ponto de apoio em relatórios e/ou informações que possam promover melhor o gerenciamento de pedidos e estoque do distribuidor
  • Gerar, avaliar e criticar relatórios de performance e atendimento: Backorder, OTIF, Curva ABC
  • Analisar junto ao Supply questões que impactem positivamente na rentabilidade do negócio
  • Monitorar a satisfação dos clientes
  • Apoiar os processos de revenda e cross selling
  • Aplicar PDCA e implementar melhorias contínuas observando promover a percepção junto aos clientes
  • Excelente comunicação e interface junto as áreas de apoio: Supply, Fiscal e Financeiro
  • Análise de Vendas por região
  • Inserir e gerir pedidos no SAP referente a carteira de pedidos da América do Sul
  • Interface junto a fábrica no exterior com objetivo de dar visibilidade de faturamento da carteira de Exportação
  • Transitar de forma positiva entre as áreas de Operações & Comercial buscando pontos de melhoria, mitigando conflitos e/ou onerando processos
  • Foco em resultado

Perfil desejado

  • Experiência prévia na área de Customer Service, com habilidades em atuar como agente transformador e inovador em processos
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Analítico, organizado e com perfil altamente produtivo - dinamismo e energia
  • Formação Superior
  • Inglês avançado, Espanhol intermediário
  • Conhecimento avançado em sistemas de gestão ERP / CRM (SAP idealmente)
  • Excel avançado


Campinas

Avenida Antonio Artiolli, 570, Bloco D
Térreo Condomínio Swiss Park Office,
Campinas-SP
13049-253
br
+55 19 2514-8100
Gerente de Engenharia e Manutenção
Rio de Janeiro
Permanente
17 de julho de 2019
Coordenador de Marketing
São Paulo
Permanente
17 de julho de 2019
Analista de Performance de Supply Chain Sr
São Paulo
Permanente
17 de julho de 2019
Vendedor
Rio de Janeiro
Permanente
17 de julho de 2019
COO
Porto Alegre
Permanente
17 de julho de 2019
Head de Supply Chain
São Paulo
Permanente
17 de julho de 2019
Analista Fiscal Sênior (Diretos)
São Paulo
Temporário
17 de julho de 2019
Corporate Engagement Specialist
São Paulo
Permanente
17 de julho de 2019
Sales Coordinator
São Paulo
Permanente
15 de julho de 2019
Sales Executive
São Paulo
Permanente
15 de julho de 2019
Sales Executive
São Paulo
Permanente
15 de julho de 2019
Analista de Projetos Fiscais
São Paulo
Permanente
15 de julho de 2019
Gerente de centro de distribuição
Rio de Janeiro
Permanente
15 de julho de 2019
Business Partner - SAP FI
São Paulo
Permanente
15 de julho de 2019
Especialista de Power BI
Porto Alegre
Permanente
15 de julho de 2019
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