Analista de Customer Service Pleno


Localidade:

São Paulo

Data de publicação:

8 de abril de 2019

Tipo de vaga:

Permanente

Número da Vaga:

63610-0010932095

Divisão:

Engenharia


Description

A empresa

  • Multinacional fabricante de produtos químicos

Descrição da vaga

  • Executar atividades de faturamento e gestão de carteira de pedidos
  • Colocação de pedidos e previsão de consumo de médio prazo
  • Informar ao cliente/distribuidor sobre previsão de chegada de pedidos
  • Administrar reclamações e não-conformidades nos pedidos
  • Auxiliar nas atividades de planejamento (S&OP e/ou demanda)
  • Atuar junto ao BDM (gerente de área) buscando produtividade e atuando como ponto de apoio em relatórios e/ou informações que possam promover melhor o gerenciamento de pedidos e estoque do distribuidor
  • Gerar, avaliar e criticar relatórios de performance e atendimento: Backorder, OTIF, Curva ABC
  • Analisar junto ao Supply questões que impactem positivamente na rentabilidade do negócio
  • Monitorar a satisfação dos clientes
  • Apoiar os processos de revenda e cross selling
  • Aplicar PDCA e implementar melhorias contínuas observando promover a percepção junto aos clientes
  • Excelente comunicação e interface junto as áreas de apoio: Supply, Fiscal e Financeiro
  • Análise de Vendas por região
  • Inserir e gerir pedidos no SAP referente a carteira de pedidos da América do Sul
  • Interface junto a fábrica no exterior com objetivo de dar visibilidade de faturamento da carteira de Exportação
  • Transitar de forma positiva entre as áreas de Operações & Comercial buscando pontos de melhoria, mitigando conflitos e/ou onerando processos
  • Foco em resultado

Perfil desejado

  • Experiência prévia na área de Customer Service, com habilidades em atuar como agente transformador e inovador em processos
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Analítico, organizado e com perfil altamente produtivo - dinamismo e energia
  • Formação Superior
  • Inglês avançado, Espanhol intermediário
  • Conhecimento avançado em sistemas de gestão ERP / CRM (SAP idealmente)
  • Excel avançado


Campinas

Avenida Antonio Artiolli, 570, Bloco D
Térreo Condomínio Swiss Park Office,
Campinas-SP
13049-253
br
+55 19 2514-8100
Gerente de Comunicação
São Paulo
Permanente
16 de agosto de 2019
Analista de Desenvolvimento de Negócios Sênior
São Paulo
Permanente
16 de agosto de 2019
Técnico Projetos
São Paulo
Permanente
16 de agosto de 2019
Gerente de Produção
Anápolis
Permanente
14 de agosto de 2019
Consultor(a) em Recrutamento com foco em TI
Vila Olímpia
Permanente
14 de agosto de 2019
Consultor(a) em Recrutamento especializado Finanças
Vila Olímpia
Permanente
14 de agosto de 2019
Gerente de Sustentabilidade e Meio Ambiente
Belo Horizonte
Permanente
12 de agosto de 2019
Comprador de TI
São Paulo
Permanente
12 de agosto de 2019
Coordenador de RH Generalista
Alphaville
Permanente
12 de agosto de 2019
Gerente de Supply Chain
Belo Horizonte
Permanente
12 de agosto de 2019
Gerente de SSMA
Belo Horizonte
Permanente
12 de agosto de 2019
Diretor de Operações
Belo Horizonte
Permanente
12 de agosto de 2019
Lead Customer Experience
São Paulo
Permanente
9 de agosto de 2019
Técnico de Serviços Pleno
Brasília
Permanente
9 de agosto de 2019
Analista Compras
Osasco
Permanente
9 de agosto de 2019
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