Analista de Customer Service Pleno


Localidade:

São Paulo

Data de publicação:

8 de abril de 2019

Tipo de vaga:

Permanente

Número da Vaga:

63610-0010932095

Divisão:

Engenharia


Description

A empresa

  • Multinacional fabricante de produtos químicos

Descrição da vaga

  • Executar atividades de faturamento e gestão de carteira de pedidos
  • Colocação de pedidos e previsão de consumo de médio prazo
  • Informar ao cliente/distribuidor sobre previsão de chegada de pedidos
  • Administrar reclamações e não-conformidades nos pedidos
  • Auxiliar nas atividades de planejamento (S&OP e/ou demanda)
  • Atuar junto ao BDM (gerente de área) buscando produtividade e atuando como ponto de apoio em relatórios e/ou informações que possam promover melhor o gerenciamento de pedidos e estoque do distribuidor
  • Gerar, avaliar e criticar relatórios de performance e atendimento: Backorder, OTIF, Curva ABC
  • Analisar junto ao Supply questões que impactem positivamente na rentabilidade do negócio
  • Monitorar a satisfação dos clientes
  • Apoiar os processos de revenda e cross selling
  • Aplicar PDCA e implementar melhorias contínuas observando promover a percepção junto aos clientes
  • Excelente comunicação e interface junto as áreas de apoio: Supply, Fiscal e Financeiro
  • Análise de Vendas por região
  • Inserir e gerir pedidos no SAP referente a carteira de pedidos da América do Sul
  • Interface junto a fábrica no exterior com objetivo de dar visibilidade de faturamento da carteira de Exportação
  • Transitar de forma positiva entre as áreas de Operações & Comercial buscando pontos de melhoria, mitigando conflitos e/ou onerando processos
  • Foco em resultado

Perfil desejado

  • Experiência prévia na área de Customer Service, com habilidades em atuar como agente transformador e inovador em processos
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Analítico, organizado e com perfil altamente produtivo - dinamismo e energia
  • Formação Superior
  • Inglês avançado, Espanhol intermediário
  • Conhecimento avançado em sistemas de gestão ERP / CRM (SAP idealmente)
  • Excel avançado


Campinas

Avenida Antonio Artiolli, 570, Bloco D
Térreo Condomínio Swiss Park Office,
Campinas-SP
13049-253
br
+55 19 2514-8100
Técnico de Campo
Macaé
Permanente
18 de novembro de 2019
Gerente de Negócios
São Paulo
Permanente
18 de novembro de 2019
Técnico de Operações
Macaé
Permanente
18 de novembro de 2019
Recrutador (a) de TI
Vila Olímpia
Permanente
15 de novembro de 2019
Gerente de Mídia (Digital)
São Paulo
Permanente
14 de novembro de 2019
Gerente de Operações Prime
São Paulo
Permanente
14 de novembro de 2019
Supervisor de Operações de Vendas
São Paulo
Permanente
14 de novembro de 2019
Líder de backoffice
Barueri
Permanente
14 de novembro de 2019
Business Unit Manager
São Paulo
Permanente
14 de novembro de 2019
Diretor Relações Institucionais
São Paulo
Permanente
12 de novembro de 2019
Interior Designer
São Paulo
Permanente
12 de novembro de 2019
Analista de Customer Service Pleno
São Paulo
Permanente
12 de novembro de 2019
Analista de Sistemas
Porto Alegre
Permanente
12 de novembro de 2019
Coordenador de Manutenção
Campo Grande
Permanente
12 de novembro de 2019
Gerente de Projetos
São Paulo
Permanente
12 de novembro de 2019
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