Analista de Atendimento ao Cliente Junior


Localidade:

São Paulo

Data de publicação:

9 de agosto de 2019

Tipo de vaga:

Permanente

Número da Vaga:

63640-0011115776

Divisão:

Finanças e contabilidade


Description

A empresa



  • Multinacional especializada em serviços e produtos odontológicos


Principais responsabilidades e experiências



  • Responsável por desempenhar suas tarefas garantindo performance de acordo com os objetivos da empresa.

  • Responsável por dar suporte e esclarecer dúvidas para a equipe externa de atendimento ao cliente.

  • Responsável pelas tarefas dos processos de Back Office - processo de reclamação, de informação, de devolução, de solicitação de credito, de reclamação de produtos, de erros de remessa, de assuntos relacionados as transportadoras/ insucesso na entrega, ocorrências de transportadora. Assim como acompanhamento das tarefas dos outros setores envolvidos no processo.

  • Responsável por elaborar, quando solicitado, os relatórios/apresentação, consolidando indicadores de desempenho., tais como: Devolução, solicitação de credito, erro de remessa e reclamação.

  • Responsável pela geração dos indicadores de desempenho das tarefas.

  • Responsável pelo acompanhamento no SID.

  • Responsável pelo acompanhamento dos fluxos dos processos de workflow na ferramenta de CRM


Perfil desejado:



  • Nível superior

  • Noção de boas práticas de atendimento ao cliente

  • Noção de impostos e qualidade

  • Proativo, organizado, comprometido, resiliente



São Paulo – Vila Olimpia

Av Cardoso de Melo, 1184
11º andar
São Paulo-SP
04548-004
br
+55 11 3382-0100
Advogado Pleno de Recuperação Judicial
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Representante Comercial
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Permanente
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Gerente de Compliance
São Paulo
Temporário
21 de agosto de 2019
Inside Sales Analyst
Araquari
Permanente
21 de agosto de 2019
Gerente de Licenciamento
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Permanente
21 de agosto de 2019
Executivo de Vendas - Embalagens Flexíveis
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Permanente
21 de agosto de 2019
Gerente ou Coordenador Regional
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Permanente
21 de agosto de 2019
Coordenador de Transportes
São Paulo
Permanente
21 de agosto de 2019
Executivo de vendas
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Permanente
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