Analista de Atendimento ao Cliente Junior


Localidade:

São Paulo

Data de publicação:

9 de agosto de 2019

Tipo de vaga:

Permanente

Número da Vaga:

63640-0011115776

Divisão:

Finanças e contabilidade


Description

A empresa



  • Multinacional especializada em serviços e produtos odontológicos


Principais responsabilidades e experiências



  • Responsável por desempenhar suas tarefas garantindo performance de acordo com os objetivos da empresa.

  • Responsável por dar suporte e esclarecer dúvidas para a equipe externa de atendimento ao cliente.

  • Responsável pelas tarefas dos processos de Back Office - processo de reclamação, de informação, de devolução, de solicitação de credito, de reclamação de produtos, de erros de remessa, de assuntos relacionados as transportadoras/ insucesso na entrega, ocorrências de transportadora. Assim como acompanhamento das tarefas dos outros setores envolvidos no processo.

  • Responsável por elaborar, quando solicitado, os relatórios/apresentação, consolidando indicadores de desempenho., tais como: Devolução, solicitação de credito, erro de remessa e reclamação.

  • Responsável pela geração dos indicadores de desempenho das tarefas.

  • Responsável pelo acompanhamento no SID.

  • Responsável pelo acompanhamento dos fluxos dos processos de workflow na ferramenta de CRM


Perfil desejado:



  • Nível superior

  • Noção de boas práticas de atendimento ao cliente

  • Noção de impostos e qualidade

  • Proativo, organizado, comprometido, resiliente



São Paulo – Vila Olimpia

Av Cardoso de Melo, 1184
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São Paulo-SP
04548-004
br
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Consultor de Recrutamento Especializado em Contábil ou TAX
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11 de outubro de 2019
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8 de outubro de 2019
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8 de outubro de 2019
Vendedor Tecnico
Porto Alegre
Permanente
8 de outubro de 2019
Supervisor de Operações
Recife
Permanente
7 de outubro de 2019
Diretor Comercial
São Paulo
Permanente
7 de outubro de 2019
Gerente de Parcerias - SaaS
São Paulo
Permanente
4 de outubro de 2019
Assistente Administrativo Bilíngue - Recepcionista
São Paulo
Permanente
4 de outubro de 2019
Gerente de Unidade de Negócios
São Paulo
Permanente
2 de outubro de 2019
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