Analista de customer service

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Localidade : São Bernardo do Campo
Data :

Descrição :


A empresa

Multinacional do ramo químico

Atividades

  • Estar focado no aumento da satisfação dos clientes
  • Suportar a equipe comercial na satisfação dos clientes
  • Abastecer o sistema ERP com os requisitos do cliente até a finalização do pedido
  • Fornecer relatórios para gerenciar a satisfação do cliente (CRM)
  • Fazer o acompanhamento dos requisitos dos clientes
  • Proativamente informar os clientes sobre pontos em aberto
  • Manter os dados dos clientes atualizados na base da dados da empresa
  • Monitorar e informar o time comercial sobre os pedidos de compra versus as previsões de pedidos do forecast
  • Fazer atividades de vendas internas

Formação:

  • Formação: superior completo em química, farmácia ou engenharia química
  • Experiência na área de customer service em empresas químicas ou farmacêuticas ou cosméticos ou empresas de setores similares que sejam B2B
  • Fortes habilidades de negociação e de comunicação
  • Inglês avançado
  • Conhecimentos de ERP (SAP)
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São Paulo – ABC

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CEP 04548-004 São Paulo
Telefone : +55 11 3382-0100

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